Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo medir mi talla de pulsera desde casa?

•Muy fácil. Solo necesitas una cinta métrica o una tira de papel:

  1. Rodea tu muñeca justo detrás del hueso.

  2. Marca la medida exacta sin apretar.

  3. Añade 1–1,5 cm para una pulsera ajustada, o 2 cm si la prefieres suelta.

  4. Compara el resultado con nuestra tabla de tallas.
    Si dudas entre dos tamaños, te recomendamos elegir la más grande.

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Solo debes escribirnos y te guiaremos con el proceso. Los cambios pueden ser por talla, color, modelo o aroma.

• Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días posteriores a la recepción si el producto no ha sido usado. Te enviaremos una etiqueta de envío y gestionaremos el reembolso una vez recibido.

• Ofrecemos:

  • Envío estándar

  • Envío express 24-48h

  • Envío internacional
    Todos los pedidos incluyen seguimiento en tiempo real.

• Dependiendo de tu comunidad

  • Envío estándar: 2 a 5 días laborales

  • Envío express: 24–48 horas

Las pulseras personalizadas pueden tardar 1 día adicional.

• Sí. Puedes hacer tu compra online y seleccionar la opción “Recogida en tienda”.
Cuando tu pedido esté listo, recibirás una notificación y podrás recogerlo en puntos autorizados como Correos o kioscos asociados, de manera rápida y cómoda.

• Sí. Usamos acero inoxidable, plata de ley y baño en oro, materiales resistentes al sudor, al uso diario y a salpicaduras.
Aun así, no recomendamos sumergirla de forma prolongada.

• Cada recarga dura hasta 2 meses aproximadamente. El sistema está diseñado para que puedas colocar un nuevo aroma en segundos.

• Sí. En nuestra web puedes personalizar:

  • Grabado de iniciales

  • Selección de aroma

  • Estilo (sport o elegante)

  • Material (acero inoxidable, plata, plata bañada en oro)

•  No te preocupes. Puedes solicitar un cambio o devolución sin complicaciones.
Nuestro equipo te ayudará a escoger la talla correcta o gestionar el reembolso.